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Maddalena Malzanni guida il legale per il Sud Europa di Qonto: Italia, Spagna, Portogallo. Un perimetro ampio (prodotto, commerciale, contenzioso) dentro una fintech francese che si muove veloce in tutta Europa. In due anni e mezzo ha visto il proprio ruolo cambiare natura: da funzione di supporto a presenza strategica fin dalle prime fasi delle decisioni di prodotto, inclusa la scelta di cosa lanciare e quando.
In un contesto così, la velocità è la condizione minima per sedere al tavolo insieme agli altri team. E quando un team intero corre sull'AI, il legale non può essere il collo di bottiglia.
Prima, ogni ricerca giuridica partiva dallo stesso punto: una pagina bianca e un motore di ricerca. Aprire Google, leggere articoli, dottrina, normativa, navigare le banche dati, incrociare fonti diverse. Ore di lavoro per arrivare al precedente giusto.
Il costo non era solo il tempo. In una fintech regolamentata, su mercati diversi, il rischio era restare indietro rispetto al ritmo del business, oppure esternalizzare a studi esterni anche quello che si sarebbe potuto gestire in casa, semplicemente perché non c'era tempo per la ricerca.
Il team di Qonto usava già strumenti AI generalisti, connessi a Notion. La novità quindi non era adottare l'intelligenza artificiale in sé, ma capire perché serviva uno strumento legale dedicato. La risposta è semplice: nel diritto le fonti devono essere certe e aggiornate. Un assistente generalista può inventare; uno strumento ancorato a normativa e giurisprudenza verificabili no. Bastava spiegarlo per far capire il valore aggiunto.
Il caso che Maddalena racconta riguarda due persone del suo team. A novembre il suo perimetro si è allargato di colpo: dal contrattuale al contenzioso e pre-contenzioso. Nel team erano entrati due claim officer senza esperienza nelle attività di ricerca giuridica, abituati a rispondere ai soli reclami su template. Risorse che, secondo lei, rischiavano di non essere valorizzate all’interno del Team Legal.
Con Lexroom, i due claim officer hanno cominciato ad espandere il loro scope lavorando anche su attività di pre-contenzioso che prima richiedevano il coinvolgimento diretto dei legal counsel: impostare controrepliche, e controdeduzioni in procedimenti ABF e gestire le risposte agli esposti alla Banca d’Italia . La chiave è l'accessibilità dello strumento: anche chi ha meno familiarità con la ricerca giuridica può ottenere risultati solidi a partire da una domanda semplice. Il contributo dei legal counsel restava a valle (revisione degli atti, controllo della ricerca), ma il lavoro a metà strada tra legale e operativo non gravava più su di lei.
"Grazie a Lexroom, persone che non erano abituate a fare ricerca giuridica hanno assunto un ruolo di paralegal. Le ho viste crescere professionalmente nel loro ruolo. Questo è l'esempio che per noi ha contato di più."
La chiave è l'accessibilità: un professionista può scrivere un prompt semplice, senza dover parlare il linguaggio tecnico, e ottenere una ricerca solida. Lo strumento si è rivelato decisivo anche sul suo lavoro diretto. Un contenzioso nato in materia di diritto del lavoro (materia che finora aveva solo studiato) è diventato gestibile: la ricerca l'ha fatta Lexroom. Abbastanza da permetterle di negoziare con i legali esterni e impostare il caso da posizione informata.
Il dato che Maddalena cita è netto:
Una ricerca che prima richiedeva mezza giornata oggi le costa un’ora.
Ma il punto che le sta più a cuore è economico oltre che di tempo:
"Non è solo un risparmio di tempo, è anche un risparmio di denaro per l'azienda. Da quando ho Lexroom ho avuto meno bisogno di rivolgermi all'esterno. Prima, quando eri pieno di lavoro e non c'era tempo per ricercare, tendevi a esternalizzare di più."
Meno ore, meno parcelle a studi esterni, più capacità di tenere il lavoro in casa. E un team che produce sopra il proprio livello di partenza: il risultato non è legato a un singolo talento, ma replicabile su chi le competenze legali nemmeno le aveva.
Il consiglio di Maddalena a chi nel legale ancora non usa l'AI è diretto: chi non lo fa sta perdendo tempo che potrebbe dedicare a scelte strategiche e di business e all'analisi critica . Il vantaggio, aggiunge, non è solo la velocità che tutti citano. È la possibilità di portare competenza legale là dove prima non c'era.
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